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Servicio postventa & Soporte técnico

Asegurado: El período de garantía estándar para el Shenzhen V & T Technologies Co., Ltd. Los variadores de frecuencia son 18 meses a partir de la fecha de compra que figura en la factura.


Respuesta rapida: Respuesta dentro de 4-8 horas.


Profesional: Soporte técnico en línea gratuito en el tiempo de servicio de garantía y proporcionar el servicio técnico de por vida, garantizar el uso normal de los productos.


De confianza: Proporcionar convertidor de frecuencia de repuesto o repuestos para satisfacer la demanda de reparación rápida.


Digno de confianza: Proporcione un análisis profesional con una mejor comprensión de las aplicaciones con más de 25 años de experiencia.



Proceso de servicio de producto defectuoso


Si hay algún problema con el producto o si desea reemplazar alguna pieza del producto, puede hacer lo siguiente:


1. Envíenos la descripción detallada del defecto, el código de error, la foto del cableado, la foto de la placa de identificación, la foto de la pieza defectuosa, la foto del sitio y el nombre de su distribuidor si compra a los distribuidores para su evaluación en consecuencia.


2. La máquina defectuosa puede enviarse de regreso a la fábrica para su reparación solo con la aprobación de V & T. V & T verificará el reclamo de garantía e inspeccionará y probará el controlador de motor defectuoso devuelto dentro de un período razonable.Si la causa del producto defectuoso se debe a una instalación incorrecta (incluida la transferencia incorrecta de los bienes o Productos), los costos de tal Usted pagará los servicios.


3.V & T analizará el motivo del defecto, realizará las reparaciones y proporcionará a los clientes piezas de repuesto que sean convenientes para el uso de los clientes.


4. V & T sugerirá qué partes de los productos deben reemplazarse. En caso de problemas de calidad, V & T reemplazará un mismo producto por uno defectuoso cuya potencia nominal sea inferior a 2.2KW dentro del período de garantía. Para el producto cuya potencia nominal sea de 3,7 KW o superior, V & T ofrecerá piezas de repuesto, incluida la placa de control, la placa de alimentación, el ventilador u otras piezas relacionadas que sean necesarias para reparar el producto.


5.Para evitar ambigüedades, el mantenimiento se refiere al mantenimiento del producto, pero no incluye los costos de mano de obra relacionados con la instalación y la puesta en servicio, los gastos de viaje locales, los costos de transporte y despacho de aduanas del producto, etc.


6.V & T devolverá la llamada para verificar después del servicio y confirmar si el problema se ha resuelto.


7. Si tiene alguna pregunta técnica o servicios posventa, comuníquese con nosotros por correo electrónico: overseas@v-t.net.cn.

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